الرئيسية / سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

خصوصيتك ثقة، وثقتك مسؤولية. هذا شرح كامل لكيفية تعاملنا مع بياناتك.

آخر تحديث: 18 مايو 2026

1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدمة توصيل سلسة وآمنة، نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري).
  • معلومات الموقع: عنوان التوصيل، وموقعك الجغرافي (عند تفعيل GPS) لإتمام الطلب وتتبع التوصيل.
  • معلومات الدفع: بيانات البطاقات محفوظة بشكل مشفّر عبر بوابات دفع معتمدة - نحن لا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا.
  • سجل الطلبات: الطلبات السابقة، التقييمات، وعناصر المفضّلة.
  • بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، لتحسين التجربة وحل المشاكل التقنية.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصراً للأهداف التالية:

  • معالجة طلباتك وتوصيلها لك بشكل صحيح وسريع.
  • إرسال إشعارات حول حالة الطلب (موافق، قيد التحضير، في الطريق، تم التوصيل).
  • إرسال عروض مخصصة لك (يمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق).
  • تحسين تجربة التطبيق وحل المشاكل التقنية.
  • منع الاحتيال وضمان أمان معاملاتك.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك أبداً. نشاركها فقط مع:

  • السائق ومقدم الخدمة: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل، فقط لإتمام الطلب.
  • بوابات الدفع: لمعالجة دفعاتك بأمان (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
  • خدمات الإشعارات: Firebase لإرسال التنبيهات.
  • السلطات القانونية: فقط إذا طُلب منا قانونياً.

4. حقوقك

لديك الحق الكامل في:

  • الوصول إلى بياناتك المخزّنة عندنا.
  • تعديل أو تصحيح أي معلومة غير صحيحة.
  • حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت.
  • إيقاف الإشعارات الترويجية متى شئت.
  • طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

5. أمان البيانات

نستخدم بروتوكولات تشفير حديثة (HTTPS, TLS) لحماية بياناتك أثناء النقل والتخزين. خوادمنا مؤمّنة بأعلى المعايير، وفريقنا يراجع الأمان باستمرار.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتحسين تجربتك (تذكر اللغة المفضلة مثلاً). لا نستخدم تتبع طرف ثالث بدون موافقتك.

7. الأطفال

خدمتنا موجّهة للبالغين (18+). إذا اكتشفنا حساباً لقاصر، سنحذفه فوراً. الآباء/الأمهات يمكنهم التواصل معنا لأي استفسار.

8. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تغيير جوهري سنُعلمك به عبر التطبيق أو الإيميل. استمرارك باستخدام دِل بعد التحديث يعني موافقتك على التغييرات.

9. التواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لممارسة حقوقك: